Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen gebruikt:

• Quaglwilbu: De onderneming Quaglwilbu, gevestigd op Keizerslaan 123, 1000 Brussel, België
• Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Quaglwilbu
• Diensten: Alle cursussen, trainingen, workshops en gerelateerde diensten aangeboden door Quaglwilbu
• Website: De website www.quaglwilbu.com en alle gerelateerde subdomeinen
• Overeenkomst: Elke afspraak tussen Quaglwilbu en de klant betreffende dienstverlening

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:

• Alle aanbiedingen van Quaglwilbu
• Alle overeenkomsten tussen Quaglwilbu en klanten
• Het gebruik van onze website en online diensten
• Alle cursussen, trainingen en workshops

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Aanbiedingen en Offertes

3.1 Geldigheid

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig voor 30 dagen, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

3.2 Cursusinformatie

Wij behouden ons het recht voor om:

• Cursusinhoud aan te passen aan nieuwe ontwikkelingen
• Trainers te vervangen door gelijkwaardige professionals
• Locaties te wijzigen met behoud van kwaliteit
• Data te verplaatsen in overleg met deelnemers

4. Totstandkoming van Overeenkomsten

Een overeenkomst komt tot stand door:

• Schriftelijke bevestiging van inschrijving door Quaglwilbu
• Ontvangst van de aanbetaling
• Elektronische bevestiging via onze website

Quaglwilbu behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen inschrijvingen te weigeren.

5. Prijzen en Betaling

5.1 Prijsbepaling

Alle prijzen zijn:

• In euro's en inclusief 21% BTW
• Gebaseerd op de geldende tarieven ten tijde van inschrijving
• Inclusief cursusmateriaal, certificaat en catering (indien vermeld)

5.2 Betalingsvoorwaarden

• Aanbetaling: 50% van het cursusgeld bij inschrijving
• Restbetaling: Uiterlijk 14 dagen voor aanvang van de cursus
• Betalingsmogelijkheden: Bankoverschrijving, creditcard, of andere goedgekeurde methoden
• Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum

5.3 Wanbetaling

Bij laattijdige betaling worden kosten in rekening gebracht:

• Rente van 1% per maand over het openstaande bedrag
• Incassokosten conform de Nederlandse incassotabel
• Mogelijk uitsluiting van deelname aan de cursus

6. Annulering en Wijziging

6.1 Annulering door de Klant

Bij annulering gelden de volgende kosten:

6.2 Annulering door Quaglwilbu

Quaglwilbu kan cursussen annuleren bij:

• Onvoldoende inschrijvingen (minimaal 6 deelnemers)
• Ziekte van de trainer zonder adequate vervanging
• Overmacht situaties

Bij annulering door Quaglwilbu worden alle betaalde bedragen volledig terugbetaald of kan worden overgeboekt naar een nieuwe datum.

6.3 Verplaatsing

Verplaatsing naar een andere cursus of datum is mogelijk tot 2 weken voor de start tegen €50 administratiekosten.

7. Uitvoering van Diensten

7.1 Cursuslocatie

Cursussen vinden plaats op:

• Onze locatie: Keizerslaan 123, 1000 Brussel
• Online via videovergaderplatforms
• Bij de klant op locatie (in-company training)

7.2 Certificering

Deelnemers ontvangen een certificaat bij:

• Volledige aanwezigheid tijdens de cursus
• Actieve deelname aan alle oefeningen
• Succesvol afronden van eventuele toetsen

7.3 Materialen

Alle cursusmaterialen zijn eigendom van Quaglwilbu en mogen niet worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt zonder schriftelijke toestemming.

8. Verplichtingen van de Klant

De klant verplicht zich tot:

• Tijdige betaling van alle verschuldigde bedragen
• Tijdige aanwezigheid bij cursussen
• Respectvol gedrag tegenover trainers en medecursisten
• Actieve deelname aan cursusonderdelen
• Naleven van huisregels en veiligheidsvoorschriften
• Verstrekking van juiste contactgegevens

9. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op cursusmaterialen, methodieken en content behoren toe aan Quaglwilbu. Dit omvat:

• Trainingsmethodieken en -concepten
• Cursusmateriaal en handouts
• Presentaties en video-opnames
• Online platforms en tools

Gebruik van deze materialen is uitsluitend toegestaan voor persoonlijke ontwikkeling van de deelnemer.

10. Aansprakelijkheid

10.1 Beperking van Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Quaglwilbu is beperkt tot:

• Het cursusgeld dat betaald is voor de betreffende cursus
• Directe schade die rechtstreeks voortvloeit uit toerekenbare tekortkoming

10.2 Uitsluiting van Aansprakelijkheid

Quaglwilbu is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
• Schade door onjuiste informatie verstrekt door de klant
• Diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen
• Schade door overmacht of omstandigheden buiten onze controle

11. Overmacht

Onder overmacht verstaan wij situaties die de uitvoering van onze verplichtingen tijdelijk of permanent onmogelijk maken, zoals:

• Natuurrampen en extreme weersomstandigheden
• Pandemieën en overheidsmaatregelen
• Stakingen en arbeidsconflicten
• Terrorisme en oorlogshandelingen
• Technische storingen buiten onze controle

Bij overmacht kunnen verplichtingen worden opgeschort zonder compensatieplicht.

12. Privacy en Gegevensbescherming

Het gebruik van persoonlijke gegevens is geregeld in ons Privacy Beleid. Door gebruik te maken van onze diensten stemt u in met de verwerking van uw gegevens conform dit beleid.

13. Klachten en Geschillen

13.1 Klachtenprocedure

Klachten kunnen worden ingediend via:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +32 2 123 45 67
• Schriftelijk naar ons adres

Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen.

13.2 Geschillenbeslechting

Bij geschillen streven wij naar minnelijke oplossing. Indien dit niet mogelijk is, zijn de rechtbanken van Brussel, België bevoegd.

14. Toepasselijk Recht

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Quaglwilbu en klanten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

15. Slotbepalingen

Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Nietige bepalingen worden vervangen door geldige bepalingen die zo dicht mogelijk aansluiten bij de oorspronkelijke bedoeling.

Deze voorwaarden kunnen alleen schriftelijk worden gewijzigd. Wijzigingen worden van kracht 30 dagen na bekendmaking op onze website.

16. Contact